1. Condiciones para Devoluciones

• Plazo para Devolución: Aceptamos devoluciones de productos dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra. El cliente debe hacerse responsable de devolver el producto en condiciones optimas.

• Condiciones del Producto: Para que un producto sea elegible para devolución, debe estar sin usar, en su empaque original y con todas las etiquetas intactas.

• Productos No Elegibles: No se aceptan devoluciones en productos en oferta, tarjetas de regalo ni en aquellos personalizados o hechos a pedido.

 

2. Proceso para Solicitar una Devolución

• Paso 1: Comunícate con nuestro equipo de atención al cliente a través de info@aquilessportwear.com

• Paso 2: Indica el motivo de la devolución, el número de pedido y adjunta cualquier foto en caso de defectos.

• Paso 3: Te enviaremos instrucciones detalladas para completar la devolución, incluyendo la dirección de envío.

 

3. Reembolsos

• Una vez recibidos los productos devueltos, procesaremos el reembolso en un plazo de 5-10 días hábiles.

• Método de Reembolso: El reembolso se realizará en la misma forma de pago utilizada para la compra. Te notificaremos por correo electrónico una vez que el reembolso haya sido procesado.

• Gastos de Envío: Los costos de envío no son reembolsables, salvo en casos en los que el producto haya sido enviado con defectos o errores.

 

4. Cambios de Producto

• Cambio por Talla o Color: Si necesitas un cambio de talla o color, comunícate con nuestro equipo. Podrás hacer el cambio siempre que haya stock disponible y cumpla con las condiciones de devolución.

• Producto Defectuoso o Incorrecto: Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, notifícanos dentro de los primeros 7 días de recibido para que podamos gestionar el reemplazo sin costo adicional.

 

5. Preguntas Frecuentes

• ¿Cuándo recibiré mi reembolso? Normalmente, los reembolsos se procesan en 5-10 días hábiles una vez que el producto ha sido inspeccionado.

• ¿Cómo puedo hacer un seguimiento de mi devolución? Una vez que hayas iniciado el proceso de devolución, recibirás un número de seguimiento para monitorear el paquete.

Contáctanos

Para cualquier duda sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, por favor, contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través de info@aquilessportwear.com